เมื่อ 3 ปีก่อน คุณสุจิตรา หมวดพล หรือ คุณจอย เป็นลูกค้าประจำของ S-WISS Lift Up ที่มีต้นกำเนิดจากประเทศสวิสเซอร์แลนด์ เธอบอกว่า ตอนนั้นเรียกว่าเป็นลูกค้ายุคเริ่มแรกเลย บอกตรง ๆ ว่าไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหน้า ที่ใช้แล้วเห็นผลลัพธ์ชัดเจนแบบนี้ เพราะชอบใจคุณภาพ ช่วงปลายปีที่ผ่านมา เจ้าของเดิมจะเลิกทำเพื่อเดินทางไปอยู่ต่างประเทศ เธอจึงตัดสินใจเข้ามาสานต่อทันที
“อารมณ์ตอนนั้น คือกลัวตัวเองไม่มีของใช้ ความคิดแรก เราคิดแค่ว่า อยากทำเอง ยอมลงทุนเพื่อให้ตัวเองยังได้ใช้ จริงอยู่ว่าเป็นการลงทุนที่สูง แต่แบรนด์ S-WISS Lift Up เป็นแบรนด์ที่ดีมาก ลูกค้าที่เคยใช้เหมือนเราก็พูดเป็นเสียงเดียวกัน จึงตัดสินใจซื้อแบรนด์มาทำเอง”
ก่อนจะมาดำรงตำแหน่ง General Manager ของผลิตภัณฑ์ S-WISS Lift Up คุณสุจิตรา คร่ำหวอดอยู่วงการสินค้าอุปโภค บริโภคยักษ์ใหญ่ ซึ่งจากประสบการณ์ในด้านการสั่งซื้อวัตถุดิบ สารสกัดต่าง ๆ ทั้งจากธรรมชาติและเคมีภัณฑ์ รวมทั้งได้เข้าอบรมเพิ่มเติมกับคุณหมอ หลายต่อหลายครั้ง
S-WISS Lift Up เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีต้นกำเนิดจากประเทศสวิสเซอร์แลนด์ โดยคุณสมบัติที่โดดเด่นที่สุดคือช่วยในการยกกระชับผิวหน้าตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้ รวมทั้งมีการปรับปรุงสูตรเพื่อให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่คุณสุจิตรา บอกว่า ต้องดีที่สุด
“เมื่อประมาณต้นปีที่ผ่านมา เราทำการพัฒนาผลิตภัณฑ์จากที่ดีอยู่แล้ว แต่ยังไม่พอใจที่สุด อยากให้มีส่วนผสมที่ตรงความต้องการของเราที่สุด แม้ต้นทุนวัตถุดิบจะแพงก็ยอม เพราะเราใช้เองด้วย จากเดิมที่อยู่ในระดับ A+ อยากได้ผลิตภัณฑ์ระดับ A++ ทั้งนี้ เรากล้าพูดเลยว่า เราเป็นผู้นำแห่งยกกระชับและบำรุงผิว อย่างการยกกระชับ เรากล้าพิสูจน์ว่า เห็นผลตั้งแต่ครั้งแรกที่ใช้เพียงมาที่ร้าน เราให้คุณเลือกว่า ผิวหน้าด้านไหนที่ต้องการยกกระชับ เพราะโดยธรรมชาติหน้าทั้ง 2 ด้านของคนเราไม่เท่ากัน ลูกค้าที่ส่องกระจกก็จะเลือกด้านที่แย่ที่สุด พอเรายกกระชับด้วยผลิตภัณฑ์ของ S-WISS Lift Up เห็นได้ทันทีว่า แก้มข้างที่ทดสอบยกกระชับขึ้น ร่องแก้มหายไป ริ้วรอยรอบดวงตาตื้นลง นี่คือจุดเด่นที่เราสามารถพิสูจน์ให้ผู้บริโภคเห็นได้ด้วยตัวเอง ตั้งแต่ครั้งแรก หากพอใจจึงตัดสินใจซื้อไปใช้ ไม่ใช่ซื้อเพราะเชื่อพนักงานขาย คุณเอาไปใช้แล้ว ถ้าไม่ได้ผลล่ะ เงินก็ขอคืนไม่ได้ แล้วยังไม่ได้ผลด้วย”
ด้วยความประทับใจส่วนตัวต่อ S-WISS Lift Up คุณสุจิตรา จึงตัดสินใจนำเข้าผลิตภัณฑ์ตัวใหม่ ที่มีชื่อว่า Miracle Face Lift Serum ที่ช่วยเรื่องยกกระชับแล้วยังช่วยกระชับรูขุมขนให้เล็กลง ทำให้ใบหน้าเรียบเนียนขึ้น
“สำหรับผลิตภัณฑ์ตัวใหม่กระแสตอบรับดีมาก อย่างคุณอรปรียา หุ่นศาสตร์ ได้ใช้ก็บอกว่า ตอนนี้ใคร ๆ ก็ทักว่า ไปทำศัลยกรรมมาหรือเปล่า เหมือนหน้าเล็กลง นั่นเพราะเมื่ออายุมากขึ้นใบหน้าเริ่มคล้อยและกว้างขึ้น เพราะเซลล์ผิวขาดความแข็งแรง แรงยึดเกาะเกี่ยวระหว่างเซลส์ผิวน้อยลงตามวัย ถ้าเราได้ฟื้นฟูเซลล์ผิวให้แข็งแรง เค้าก็จะยึดเกาะเกี่ยวกัน ทำให้ผิวหน้าพยายามยกกระชับขึ้นมา จึงแลดูว่ารูปหน้าเรียวเล็กลงและกระชับได้สัดส่วนมากขึ้น”
“นโยบายหลักของผลิตภัณฑ์ของ S-WISS Lift Up จะไม่มีพรีเซนเตอร์ มีแต่ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์จริง เพราะเราอยากให้ลูกค้าพูดถึง S-WISS Lift Up ด้วยความรู้สึกที่แท้จริงจากผลที่เกิดขึ้นจริง เค้าจะเป็นคนบอกต่อกับคนใกล้ตัว ปากต่อปาก เราจะได้ลูกค้าแบบนี้เยอะ เป็นลูกค้าที่ใช้แล้วเห็นผลลัพธ์จริง ๆ แล้วแนะนำกันมาที่ร้าน นอกจากนี้พนักงานของเราก็ต้องผ่านการอบรม ไม่ใช่แบบเซลส์แมน ที่เน้นเพื่อปิดการขาย แต่ต้องฝึกอบรมกับคุณหมอให้รู้จริง เกี่ยวกับธรรมชาติของผิว การดูแลผิวพรรณ ดิฉันจะบอกพนักงานเสมอว่า เราเน้นขายความจริงและความซื่อสัตย์กับลูกค้า ถ้าบอกว่า เราใส่ส่วนผสมที่เป็นสารสกัดจากธรรมชาติ ก็ต้องใส่ในอัตราที่ได้ผลกับผิวจริง ๆ ไม่ใช่ใส่ไปเพื่อให้ได้ชื่อว่ามีส่วนผสมตัวนี้อยู่ในผลิตภัณฑ์”
“ถ้าคุณเบื่อหน่ายกับผลิตภัณฑ์ที่มีแต่คำโฆษณาแล้วไม่เห็นผลลัพธ์จริง ลองเชิญที่ร้านของ S-WISS Lift Up หรือถ้าไม่มีเวลาเพียงแค่คุณโทรมา เราก็พร้อมส่งพนักงานออกไปทดสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ถึงบ้าน ให้คุณได้เห็นและพึงพอใจ ก่อนที่จะตัดสินใจ ดังนั้น นโยบายการตลาดของเราจะต่างกับที่อื่น ที่คุณต้องซื้อไปใช้เองที่บ้านก่อน เรารับรองว่า เงินของคุณจะมีค่าและคุ้มค่า เพียงใช้ Miracle Face Lift Serum ให้ผลดีไม่น้อยไปกว่าการทำศัลยกรรม ยิ่งเมื่อไปเปรียบเทียบกันแล้ว ผิวหน้ายกกระชับได้จริง อย่างสมดุล โดยไม่ต้องผ่านมีดหมอ ไม่ต้องเสี่ยงเข็มฉีดยา ถ้าใช้เป็นประจำ ผิวหน้าจะยกกระชับให้อยู่ในโครงสร้างสมดุลของใบหน้าของเรา แล้วคงสภาพให้อยู่กับคุณไปนานเลยค่ะ”
ก่อนที่บทสนทนาจะจบลงในวันนั้น คุณจอยบอกเราว่า เธอกำลังเตรียมผลิตภัณฑ์ใหม่ ในกลุ่ม Oil Control ซึ่งเหมาะสำหรับเตรียมผิวก่อนที่จะบำรุงหรือยกกระชับ เริ่มจากการทำความสะอาดและดูแลเรื่องสิว โดยมีผลิตภัณฑ์เด่นคือ Acne Perfection Cream รักษาสิวในวัยรุ่น และ Skin Perfection Serum ช่วยควบคุมความมันบนผิวหน้าให้ทำงานอย่างสมดุล เพื่อการดูแลผิวที่สมบูรณ์พร้อม ครอบคลุมผู้ใช้ทุกวัยและทุกปัญหาเรื่องผิวหน้า...
...แน่นอน เราจะตั้งตารอ จนกว่าจะถึงวันนั้น...
